5 دلیل شکست کسب و کار های آنلاین

کسب و کار‌های آنلاین می‌توانند از رقبای سنتی خود پیشی بگیرد اگر دلایلی که باعث شکست آنها می‌شود را بدانند و برای بهبود کسب و کار خود تلاش کنند. در ادامه این مطلب در مجله آکادمی فروشگاه ساز بیدُک می‌توانید به مطالعه ۱۰ موردی که برای رشد در کسب و کار‌های آنلاین باید از آن‌ها پرهیز کنید را مطالعه کنید.

فهرست

۱. تصاویر بی‌کیفیت و شرح محصول

۲. راه های دسترسی و اطلاعات تماس ناقص

۳. دشواری و پیچیدگی مراحل خرید

۴. مخفی کردن هزینه‌ها

۵. مانیتور بزرگ و موبایل های کوچک

تجارت الکترونیک با قابلیت‌هایی همچون امکان فروش ۲۴ ساعته و مخارج کمتر نسبت به تجارت سنتی،‌ فرصت‌های درآمدزایی بسیاری را در اختیار شما قرار می‌دهد. نکته مهم، قدم درست و به جا برداشتن در این مسیر هموار است.

اگر شما به عنوان یکی از کسب و کار‌‎های آنلاین هم در این مسیر قدم برداشته‌اید یا به تازگی قصد ورود به این دنیای بی‌انتها را دارید ما در این مقاله به ۱۰ مورد از حیاتی‌ترین مواردی برای موفقیت در این راه باید از آنها اجتناب کنید،‌ اشاره کرده ایم.

۱. تصاویر بی‌کیفیت و شرح محصول

مشتریان شما یا به طور کلی خریداران اینترنتی، محصول شما را از قاب شیشه ای مانیتور پیش رویشان مشاهده می کنند و از امکان لمس محصول و مشاهده دقیق آن بی بهره هستند. بنابراین تنها به تصاویری که از محصولتان قرار داده اید و توضیحاتی که برای محصولتان ارائه کرده اید، بسنده می کنند.

اگر در کسب و کار های آنلاین از تصاویر بی کیفیت استفاده کنید و به توضیح محدود از محصولتان بسنده کنید،‌ به طور قطع در فروش شکست خواهید خورد. بنابراین همواره سعی کنید تا تصاویری با کیفیت از زوایای مختلف از محصولتان تهیه کنید.

همچنین شرح کاملی از نحوه کارکرد محصولتان و جزئیات آن یادداشت کنید. هرگز از توضیحات عمومی که در اینترنت وجود دارد استفاده نکنید. خودتان دست به کار شوید و با قلم خودتان توضیح کاملی از محصولتان بنویسید. تنها به قیمت محصولتان تکیه نکنید. نظر مشتریانتان را با تصاویر عالی و توضیحات کامل جلب کنید. برای اینکه بدانید چطور عکس های بهتری بگیرید مقاله ۱۱ نکته عکاسی را مطالعه کنید.

۲. راه های دسترسی و اطلاعات تماس ناقص

شاید این مورد کم اهمیت به نظر برسد. اما اگر اطلاعات تماس خود را مخفی کنید، مانعی جدی برای اعتماد مشتریان به خودتان ایجاد کرده اید. اغلب خریدران، قبل از خرید برای اطمینان خاطر از اینکه بعد از خرید می توانند با شما در تماس باشند، به این اطلاعات توجه می کنند. عدم نمایش تلفن تماس یا آدرس می تواند باعث بی اعتمادی مشتریان شود و آنها را از خرید منصرف کند.

۳. دشواری و پیچیدگی مراحل خرید

آمازون در سادگی خرید پیشگام است. و وقتی آنها به این مرحله رسیدند، انقلابی در تجارت الکترونیک و کسب و کار های آنلاین ایجاد شد. مشتریان به دنبال ساده ترین راه برای خرید از شما هستند. مراحل خرید سخت و دشوار تجربه ای خسته کننده برای آنها به ارمغان می آورد و ممکن است باعث انصرافشان از خرید شود. برای رفع این مورد مراحل خرید خود را هر چه می توانید ساده تر کنید. اجازه دهید مشتریان خیلی راحت خریدشان را انجام دهند. حتی به آنها اجازه دهید بدون نیاز به ثبت نام در فروشگاه از شما خرید کنند.

۴. مخفی کردن هزینه‌ها

یکی از بدترین موانع، مخفی کردن هزینه هاست. ترک سبد خرید یکی از جدی ترین عواقب این مورد است. هزینه ارسال حتما باید در سبد خرید ذکر شود. مخفی کردن آن می تواند باعث عصبانیت خریدار شود. بهتر است برای مشتریانتان از محاسبه کننده خودکار هزینه ارسال بر اساس محصولات خریداری شده و مسافت استفاده کنید. از نظر فنی مشکلی برای دستیابی به این محاسبه گر وجود ندارد و هیچ عذری برای عدم ارائه آن پذیرفته نیست.

۵. مانیتور بزرگ و موبایل های کوچک

با گذر زمان، بیشتر و بیشتر به سمت استفاده از گوشی های هوشمند حرکت می کنیم. اگر فروشگاه اینترنتی شما برای استفاده در موبایل بهینه سازی نشده باشد،‌ تجربه کاربری دشواری را برای مشتریانی که از موبایل استفاده می کنند فراهم کرده اید. بنابراین حتما به بهینه سازی فروشگاهتان برای موبایل توجه داشته باشید.

منبع: entrepreneur