با مزایا و معایب کسب‌وکار اینترنتی آشنا شوید!

دلیل و موفقیت و شکست هر کسب‌وکار اینترنتی، می‌تواند دلیل سود یا ضرر شما هم باشد. در طول این سال‌ها که فروش اینترنتی رشد داشته است، بعضی از شرکت‌ها توانسته اند در این بازار دوام بیاورند و بعضی نیز از قافله عقب افتاده اند یا از بازار خارج شده اند. وقتی نگاهی کلی به این دلایل بیاندازیم، می‌توانیم تصمیم بهتری در مورد شروع کسب‌وکار اینترنتی، طراحی وب سایت و بخش تولید و پشتیبانی داشته باشیم. با وجود محبوبیت بالایی که برای داشتن چنین تجارتی هست، اما ترس‌هایی هم وجود دارد که جلوی کارآفرینان و شرکت‌های بزرگ را می‌گیرد.

سازمان و شرکت‌های بزرگ ممکن است وارد رقابت بسیار شدیدی بشوند، حاشیه سود کمی را در ابتدا داشته باشند و یا با موج منفی نظرات در سایت روبرو شوند. اما دسترسی بالا به مخاطبان، امکان سفارشی سازی محصولات و خدمات، و بالا بردن رضایت مشتریان به همراه کاهش هزینه‌های جذب مشتری جدید، مزیت‌های بزرگی است که این روش تجارت دارد. تجربه ما در فروشگاه ساز بیدک به اینجا رسیده که هر کسب‌وکاری با در نظر گرفتن این نکته‌ها، می‌تواند رشد خودش را تضمین کند.

ماهیت کسب‌وکار آنلاین

پیش از این که به مزایا و معایب کسب‌وکار اینترنتی بپردازیم بیایید تا نگاهی به ماهیت این تجارت داشته باشیم. کسب‌‌وکار آنلاین را می‌توان دسته‌ای از فرایندهای تجاری برشمرد که بر بستر اینترنت انجام می‌شود. زمانی‌ که فردی یا شرکتی به ‌منظور فروش کالاهای خود وب‌سایتی را راه‌اندازی می‌کند و یا از طریق رسانه‌های اجتماعی به ارائه خدمات خود می‌پردازد، با خرید مشتریان از طریق اینترنت به این تجارت معنا داده می‌شود.

امروزه صنایع مختلفی از عرصه‌های فرهنگی همچون سینما و تئاتر تا حمل‌ونقل و پزشکی و… را می‌توان در حوزه این نوع از تجارت دسته‌بندی کرد که موجب شده تا طیف وسیعی از مشتریان به این عرصه وارد شوند. امروزه حتی بسیاری از کسب‌وکارها تمامی بخش‌های تجارت خود را تنها به‌صورت آنلاین انجام داده و عملاً به‌صورت کامل به اینترنت وابسته هستند اما بیایید تا بیشتر با مزایا و معایب مشاغل اینترنتی آشنا شویم.

مزایا و معایب کسب‌وکار اینترنتی چیست؟

بسیار حائز اهمیت است که پیش ‌از راه‌اندازی انواع کسب‌و‌کار اینترنتی علاوه‌بر تمامی نکات مثبت و مزایای آن با دقت نکات منفی را نیز مطالعه کرده و از معایب آن راه‌اندازی این نوع از کسب‌و‌کارها باخبر باشیم. به‌همین خاطر برای یک تصمیم‌گیری هوشمندانه لیستی از تمامی مزایا و معایب کسب‌و‌کار اینترنتی را مهیا کرده‌ایم. بیایید تا نخست نگاهی به مزایای آن داشته باشیم.

مزایا راه‌اندازی کسب‌و‌کار آنلاین:

کاهش هزینه‌های بلندمدت

یکی از مهم‌ترین موارد در لیست مزایا و معایب مشاغل اینترنتی در مقایسه با زمینه‌های تجاری سنتی کاهش چشم‌گیر هزینه‌های بلندمدت به واسطه حذف بسیاری از امکانات مورد نیاز به شمار می‌رود. به‌عنوان مثال، یک تجارت آنلاین به فضای اداری بسیار کمی نیاز خواهد داشت و حتی ممکن است گاهی برخی برندها اساساً نیازی به فضای اداری احساس نکرده و آن را کاملاً حذف کنند. در این صورت هزینه‌های اجاره اماکن نسبت ‌به مدل سنتی بسیار کمتر خواهد بود.

همچنین هزینه‌های استخدام کارمندان و کارکنان یک کسب‌و‌کار اینترنتی که در بسیاری از موارد می‌توانند حتی بدون ورود فیزیکی به محل به‌ صورت دورکاری فعالیت نمایند بسیار به‌صرفه‌تر خواهد بود. بازاریابی از طریق پلتفرم‌های مختلف و رسانه‌های اجتماعی و ارسال کالا و یا ارائه خدمات با هزینه‌های بسیار پایین‌تر، همه‌وهمه موجب خواهد شد تا هزینه‌های بلندمدت کسب ‌وکارهای اینترنتی به طرز قابل‌توجهی کاهش یابد.

سفارشی‌سازی و افزایش رضایت مشتریان

در بحث مزایا و معایب کسب‌و‌کار اینترنتی یکی دیگر از مهم‌ترین نکات مثبت راه‌اندازی فعالیت تجاری آنلاین امکان سفارشی‌سازی و درنتیجه‌ی آن افزایش رضایت مشتریان است. درحقیقت هیچ کسب‌‌وکاری این سطح از سفارشی‌سازی را ارائه نداده و این حجم بالا از گزینه‌های مختلف برای تطبیق سلیقه و نیازهای مشتری با کالاها و ارائه خدمات شما تنها در تجارت آنلاین به چشم می‌خورد.

همچنین امکان مطالعه و تحقیق در مورد محصولات و خدمات مختلف، انجام معاملات بدون نیاز به حضور فیزیکی در فروشگاه‌ها، دریافت درب منزل، پرسش از طریق ایمیل و وب سایت‌ها در مورد محصولات و خدمات و مواردی از این ‌دست موجب شده تا رضایت مشتریان از مشاغل اینترنتی به بالاترین حد ممکن برسد.

دسترسی بی‌نظیر

مگر می‌شود لیستی از مزایا و معایب کسب‌وکار آنلاین تهیه کرد و در بحث نکات مثبت آن به دسترسی بی‌نظیر اشاره‌ای نداشت. تجارت آنلاین با محدودیت زمانی مواجه نبوده و برخلاف تجارت سنتی مشتریان می‌توانند ۲۴ ساعته و در تمامی روزهای هفته به آن دسترسی داشته باشند و خرید خود را انجام دهند. همچنین این کسب‌وکارها محدودیت‌های جغرافیایی را عملاً زیر پا گذاشته و مشتریان از سراسر نقاط یک کشور و حتی خارج از مرزهای بین‌المللی می‌توانند سفارشات خود را تکمیل کرده و کالا و خدماتی که نیاز دارند را دریافت نمایند.

ارتباطات پیوسته با مشتریان

یکی از مواردی مزایای کسب‌وکار اینترنتی که باید به آن اشاره کرد، بحث تعامل و ارتباطات این تجارت با مشتریان است. مجموعه‌های آنلاین چه یک وبلاگ خصوصی و یا یک سایت عظیم تجارت الکترونیک باشد از طریق به روزرسانی‌های مختلف و بسیاری از روش‌های ارتباطی می‌تواند با مخاطب هدف و مشتریانش در تعامل باشد. در واقع کسب‌وکارهای آنلاین از طریق جمع‌آوری داده‌های مشتریان و با تجزیه‌وتحلیل رفتار آن‌ها می‌توانند لیستی از محصولات مورد علاقه، روش‌های پرداختی که استقبال بیشتری از آن شده و نقاط جغرافیایی که خدمات و کالاها در آن‌ها محبوبیت بالاتری داشته‌اند افزایش تعامل با بازدیدکنندگان را تحقق بخشند.

در حقیقت در کسب‌وکارهای آنلاین حتی کوچک‌ترین واحدهای تجاری آن نیز می‌توانند با رعایت یک سری ضوابط و تعهد به استانداردهای جهانی مشتریانی در نقاط مختلف جهان داشته باشند و به‌ این ‌ترتیب به یک تجارت بین‌المللی دست یابند. موردی که در تجارت آفلاین اصلا به این راحتی‌ها قابل‌ دستیابی نیست!

سودآوری

اگر با خودمان روراست باشیم راه‌اندازی کسب‌وکارها در بسترهای گوناگون، مقایسه تجارت آنلاین با سنتی و بررسی موارد مزایا و معایب شغل اینترنتی، همه‌وهمه برای کسب سود و در نهایت زندگی با رفاه بیشتر برای ماست. تجارت آنلاین به دلیل برخورداری از ویژگی‌هایی که پیش‌تر نیز گفته شد به مرزهای جغرافیایی محدود نشده و محصولات و خدمات شما را به طیف گسترده‌تری از جوامع ارائه خواهد کرد.

به‌ عنوان مثال، فرض کنید که شما قصد دارید تا یک فروشگاه سنتی در شهر تهران راه‌اندازی کنید مشتریان شما اکثراً از مناطق اطراف بوده و در خوش‌بینانه‌ترین حالت و با افزایش تجربه در ارائه بهترین‌ها به مشتریانتان کل شهر تهران و حتی شهرهای اطراف می‌تواند از مشتریان شما باشد. اما با راه‌اندازی همین فروشگاه به‌ صورت آنلاین تمامی شهرها و حتی روستاهای ایران مشتریان بالقوه‌ای هستند که می‌توانند با انتخاب شما موجب افزایش سهم‌تان از بازار شوند. افزایش تعداد مشتریان و سهم کسب‌‌وکار شما از بازار به‌ معنای فروش بیشتر خواهد بود و همان گونه که پیش‌تر نیز گفته شد کاهش هزینه‌های بلندمدت موجب خواهد شد تا بخش اعظمی از این فروش تبدیل به سود شده و تجارت شما روزبه‌روز سودآورتر شوند و دیگر چه چیزی از این بهتر!

معایب راه‌اندازی کسب‌وکار آنلاین:

رقابت بسیار شدید

برای اشاره به بزرگ‌ترین نکته منفی راه‌اندازی کسب‌وکار اینترنتی باید تمامی موارد بخش نخست لیست مزایا و معایب کسب‌وکار اینترنتی را مجدداً با خود دوره کنید. تمام مزیت‌هایی که موجب شده کسب‌وکارهای آنلاین تا این حد محبوب شوند یک رقابت بسیار شدید را در این حوزه به وجود آورده که به‌سادگی می‌تواند بسیاری از برندهای نوپا را در خود ببلعد!

در واقع بسیاری از شرکت‌ها به این ‌موضوع آگاهند که هزینه‌های غیرضروری در تجارت آنلاین حذف ‌شده و نرخ ارائه محصولات و خدمات کاملاً به‌صرفه خواهد بود، همین موضوع موجب خواهد شد تا سیل عظیمی از میلیون‌ها شرکت در عرصه‌های مختلف از کسب‌وکارهای کوچک تا مجموعه‌هایی با پشتوانه‌های عظیم وارد این بازار اینترنتی شده و برای کسب جایگاه خود در این بازار، رقابتی فوق‌العاده تنگاتنگ را به وجود آورند.

حاشیه سود کم برای کسب وکارهای کوچک

شاید جالب باشد که برخی موارد این لیست مزایا و معایب کسب‌وکار آنلاین در هر دو بخش نکات مثبت و منفی شباهت‌هایی به‌هم داشته باشند. همان گونه که گفتیم به واسطه فروش بیشتر و هزینه‌های کمتر، سود کسب‌‌وکارهای اینترنتی در قیاس با مدل‌های سنتی بسیار بیشتر است. اما تا زمانی ‌که به یک برند معتبر در این عرصه تبدیل نشوید به دلیل وجود رقابت بالا حاشیه سود کمتری خواهید داشت.

برای درک بهتر این‌ موضوع کافی است به عملکرد کسب‌وکارهای کوچک اینترنتی نگاهی بیندازید که برای ترغیب مشتریان به ‌منظور استفاده از محصولات و خدمات‌شان و جای‌گیری در خط مقدم ذهن آن‌ها، گاهاً به کاهش شدید قیمت‌ها روی‌ آورده و موجب خواهند شد تا شما هم برای حضور در این رقابت سنگین ناچار به کاهش حاشیه سود خود شوید! این‌گونه است که تا به یک برند توسعه‌ یافته در بازار تبدیل نشوید همواره این رقابت می‌تواند سود شما را تحت تاثیر قرار دهد و بسیاری از تصورات شما را به هم بریزد.

آسیب‌پذیری بالا

یکی از بزرگ‌ترین نکات منفی کسب‌وکارهای آنلاین که در تمامی لیست‌های مزایا و معایب کسب‌و‌کار اینترنتی هم به آن اشاره می‌شود آسیب‌پذیری بالا در مقابل حملات هکری و یا آلوده‌شدن سیستم‌های اداری شرکت‌ها به بدافزارها خواهد بود. درحقیقت آلوده‌شدن یک کامپیوتر در سیستم اداری می‌تواند منجر به فلج‌شدن کل سیستم‌های شبکه شده و فعالیت‌های یک کسب‌وکار را برای چند روز تا چند هفته مختل نموده و عملاً ضرروزیان بزرگی به آن مجموعه وارد کند!

همچنین حملات هکری با اهداف گوناگون نیز می‌تواند ضرری بزرگ به بخش‌های مالی یک برند و همچنین اعتبار آن نزد مشتریان وارد کند. برای مقابله با این مشکل سیستم‌های حفاظتی قدرتمند و افراد با تجربه برای ایمن‌کردن سیستم‌های شرکت نیاز خواهد بود که هزینه‌های هنگفت آن عملاً از توان بسیاری از کسب‌‌وکارهای کوچک خارج بوده و آن‌ها را از بسیاری از جهات امنیتی آسیب‌‌پذیر نگه خواهد داشت.

امکان ایجاد موج منفی در بخش نظرات

یکی دیگر از پای ثابت‌های لیست مزایا و معایب کسب‌وکار اینترنتی در سایت‌ها و مقالات مختلف، امکان ثبت نظرات مختلف توسط افراد ناشناس است. در واقع این افراد می‌توانند حتی خود را به‌ جای مشتریان سابق شما جا زده و با ایجاد یک موج منفی در مورد محصولات و خدمات شما موفقیت و سودآوری کسب‌وکارتان را تحت تاثیر قرار دهند. این افراد می‌توانند با اهداف گوناگون حتی از سوی رقبای شما در بخش نظرات وب‌سایت و یا رسانه‌های اجتماعی کسب‌‌وکارتان با برشمردن معایب خدمات و محصولات، مشتریان را در زمان انتخاب دچار تردید کنند. از آن جا که آن‌ها هم نمی‌توانند این نظرات را راستی‌آزمایی نمایند، در صورت حجم بالای کامنت‌های منفی آن‌ها از خرید منصرف خواهند شد!

سخن پایانی

در پایان باید به این نکته اشاره کرد که کسب‌وکارهای آنلاین به یکی از محبوب‌ترین عرصه‌های تجارت بدل شده و با توجه به پتانسیل‌های بالا امکان گسترش بیشتر آن در آینده نیز بسیار محتمل است. ازاین‌‌رو بسیاری از افراد تمایل دارند تا با ساخت سایت فروشگاهی بیشترین سودآوری ممکن را داشته باشند اما لازم است تا ابتدا با تمامی مزایا و معایب کسب‌وکار اینترنتی آشنا شوند تا انتخابی جامع و به‌مراتب هوشمندانه‌تر داشته باشند.

پس ‌از بررسی دقیق مزایا و معایب شغل اینترنتی نیز لازم است تا با فروشگاه‌سازی آشنا شوند که با ارائه خدمات و امکانات مختلف با قیمت مناسب، هزینه‌های بلندمدت کسب‌وکار را کاهش داده و درعین‌‌حال تجربه کاربری و رضایت مشتریان را به حداکثر برساند. همچنین دسترسی و ارتباط با مشتریان و سودآوری را به سطحی بالاتر ارتقا دهد و با از میان برداشتن مشکلات پیش روی شما در راه‌اندازی کسب‌‌وکار و افزایش سطح امنیت شما را در این رقابت شدید با میلیون‌ها برند دیگر سر بلند بیرون آورد فروشگاه‌سازی مانند بیدک که می‌تواند تفاوت شما و سایرین را رقم زند!